我院圆满完成天津市长途汽车企业服务人员首期培训任务

2011-09-27

为进一步贯彻落实88必发娱乐集团开展全员大培训、服务大提升、管理上水平的指示精神,我院与天津市长途汽车企业就该企业站务员、驾驶员、乘务员、导游员及管理人员的素质提升签署了培训协议。此次培训旨在以学院公路运输与管理专业和空中乘务专业为依托,以民航服务实训中心为训练基地,以空中服务标准为培训准绳,搭建员工综合素质提升平台。
为行之有效的开展好此项工作,我院组建了教师培训团队,制定了培训方案,并多次和企业相关部门共同研讨培训内容及培训形式,最终确定在服务意识、形体礼仪、沟通能力及危机攻关能力等几个方面进行重点培训。
9月23日,在简单但不失隆重的开班仪式结束后,企业首批80名员工开始接受培训。本次培训活动,我院主讲教师采取理论讲授与实际训练相结合的方式,并辅以案例分析来启发学员。考试命题也注重与实际工作相结合,充分体现了实用性,且使大部分学员都有展示学习成果的机会。虽然学员年龄偏大,但大家在学习过程中都非常认真,并纷纷表示要将所学成果转化为第一生产力运用到实际工作中去。

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